“Business To Customer” yani işletmeden müşteriye (b2c) bir işletmenin doğrudan müşteriye ticari işlem yaptığı bir durumdur. Son yıllarda en çok kullanılan e-ticaret yöntemidir diyebiliriz. B2C modelindeki işletmeler ürün ya da hizmetlerini sitelerinde sunarak müşterilere doğrudan satış yapmaktadırlar.